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11月郵政業消費者申訴情況蘇寧投訴率

时间:2019-05-03 12:17:12 来源:互联网 阅读:0次

【企業頻道】電商平臺的興起,也將快遞行業帶到了一個“第二春”,和很多國家相比,我國的快遞行業的服務速度相當方便。而申訴率也成為了用戶對電商平臺進行考核的一部分。

近日,国家邮政局官发表了2017年11月邮政业消费者申述情况。在通告中,国家邮政局表示在2017年11月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉和申诉站共受理消费者申述335824件。在这其中,和快递服务相关的共有325269件,占总申述量的96.9%。

11月邮政业消费者申诉情况:苏宁投诉率/国通

那么,哪家快递公司在11月份受消费者欢迎呢?根据数据,国通、全峰、TNT、优速、速尔收到的投诉多,而苏宁、顺丰、京东、DHL的投诉少。此外,在11月份,全国有效申诉率平均水平为5.09%,苏宁易购、顺丰、京东、中通、韵达的有效申诉率均低于平均水平。

10月份,国家邮政局在发布会上指出,我国的邮政业务市场规模已接近全球份额的1/5,连续三年稳居世界,单单是我国的快递法人企业便有2万家,其中的从业人数超过200万。不仅如此,近5年来,我国快递行业业务收入、业务总量分别增长2.7倍和3.6倍。

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