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e袋洗1亿美元B轮融资背后的故事

时间:2019-05-15 01:54:28 来源:互联网 阅读:0次

2015年8月5日, O2O洗衣服务品牌e袋洗宣布了B轮1亿美元的融资,本轮融资由百度领投、A轮投资方经纬中国和SIG跟投。e袋洗成立于成2013年11月,是荣昌耀华络技术(北京)有限公司的旗下品牌,曾于2014年7月取得荣昌集团和腾讯的近2000万元天使轮融资,2014年11月又取得经纬中国、SIG联合的2000万美元A轮融资。荣昌成立于1990年,专注于传统洗染业务,旗下除了e袋洗外,还有荣昌洗染、伊尔萨洗衣、珞迪品养护等线下洗衣养护品牌和高端家政服务。e袋洗B轮融资完成标志着荣昌服务转型O2O已经初步成功,接下来将继续跑马圈地,成为社区O2O及新的互联入口,这也是e袋洗取得腾讯、百度等互联巨头投资的主要原因。

e 袋洗的商业模式

e袋洗技术合伙人岑永洪介绍说,e袋洗在2013年底的时候寻找互联颠覆洗衣行业的产品思路,当时对洗衣服务做了研究,发现洗衣店的上下班时间对于用户来讲不方便,而且洗衣店的交通位置往往不方便用户停车。因而,e袋洗想做一个特别简单、易用的产品,推出了99元洗衣e袋洗产品。

e袋洗采取上门取件并在72小时内洗好送回的方式颠覆传统洗衣行业;e袋洗的价格为99元按袋计费,用户只需将袋子完全塞满即可,而与件数无关。岑永洪表示,e袋洗从极简产品和低端市场开辟两个方面下功夫,重点掌控产品体验和用户感情。在极简产品方面,e袋洗从用户需求点出发打造了简单便利的服务流程:用户通过移动终端下单,有专门的社区小e管家上门收件并且待衣服洗好后再送回,全程衣物交接不超过1分钟。在低端市场的开辟上,为了提高用户的参与度,e袋洗在特点99元一袋洗服务的基础,结合洗衣优惠券的发放、不断创新的跨界营销,力求深入开辟低端市场。

在业务运营方面,e袋洗重点推行洗衣外包轻模式,依托洗衣实体门店的庞大群体,将e袋洗本身作为平台为线下合作门店引流,通过已有的实体门店保证洗衣质量;在物流运营及管理方面,e袋洗以社区为单位,招聘当地社区人员作为社区小e管家,保证物流500米配送速度,同时利用本小区人员与用户建立良好的互动关系。e袋洗的优势在于荣昌的线下资源及运营经验的支持,目前荣昌服务在全国拥有近千家店面覆盖了100多个大中城市。

云计算支撑快速发展的业务

e袋洗的系统经历过三个阶段。代系统1.0版本比较简单,主要考虑快的开发效率,追求一有新想法就能马上上线,因此直接把所有的功能打包在一起构成了单一的系统。这样过了差不多半年左右,当业务做到一定范围后业务流程变动比较大,单一系统的模式对系统的维护性来说相对有限,于是就开发了2.0版本。到了2015年6、7月的时候,e袋洗的系统发展到一定的规模和阶段,为了今后更进一步的发展,因而把系统通用的部分进行了集成,将红包、优惠券等功能打包成为微服务架构,当展开市场营销活动增加红包或优惠券数量的时候,只需要对微服务进行单独扩容即可,这就是3.0时代。

岑永洪大学毕业后先去了一家外企做门户,2008年的时候他进入了企业从事了三年的云计算工作。因为曾经有云计算的工作经验,自然而然在e袋洗创业伊始就选择了云服务而不是自建机房。岑永洪介绍说,e袋洗的业务基本上都处于快速迭代式发展过程中,每个月系统都在上个月基础上去翻倍,发展速度相当快的。如果采用传统自建机房的方式,在产品设计、产品运维等方面将会非常吃力。而云计算是可伸缩的资源,所以从一开始就选择云服务的方式。

e袋洗目前采用了腾讯云的IaaS服务,腾讯云为e袋洗提供主机、数据库、存储、缓存、云加速等服务。腾讯云为e袋洗提供了专业级的技术支持服务,技术故障能做到在3分钟内响应。为此,腾讯云组建了一个e袋洗支持服务群,除了平常回答各种技术问题外,特别用于支持技术故障的快速响应。岑永洪表示,腾讯云作为一家大型云服务商服务了众多用户,对e袋洗这样一家小型创业公司来说,能做到3分钟内及时响应,印象很深刻。

岑永洪介绍说,在2014年底的时候e袋洗开始做业务调剂和优化,每增加一个城市就会产生大量的新系统。新系统则需要独立部署,而春节以后流量开始大增,如果采用传统自建机房的方式就需要找新的机房和机柜,再找人管理新的设备。但在云服务模式下,e袋洗只用了一个运维人员就完成了所有的升级工作,虽然租用的云装备数量增加了三四倍,但人员只增加了一个。

基于新型社会分工的创业

对创业公司来讲,专注非常重要。岑永洪认为,作为一个创业者,应该集中精力做核心业务,对非核心业务则尽可能借助社会上已有资源和技术,诸如云计算等能够大幅节省系统运维成本,然后再把主要的资金和时间集中到核心业务上。

作为一个互联的产品,e袋洗根据整个市场和行业的热点相应地做促销活动,这对于提高e袋洗的流量和用户粘度来讲非常重要。促销活动包括《大圣归来》电影一火起来马上就送电影票、周末洗相逢活动洗多少送多少、过年的时候信摇一摇送红包等等,这些实时流量都在计划外。e袋洗头两次进行促销活动的时候,为了应对快速流量增加,岑永洪基本上每晚三点睡早上九点起,战战兢兢地就怕被流量打垮系统。腾讯云也陪着一起加班,一旦流量上来马上就部署新机器。而每一次e袋洗的系统升级前,双方都会坐下来进行系统分析与规划,腾讯云会分享其它企业的系统设计经验,从而保证了e袋洗系统的设计、少走弯路。

岑永洪认为整个互联或移动互联的发展历程可分成三个阶段:个阶段叫做信息时代,以门户资讯的方式出现;第二个阶段是商品时代,出现了像淘宝等移动互联产品和平台;现在进了第三个阶段,即服务时期。在服务时代e袋洗从事的不仅是洗衣业务,而是一个分享经济的模式。在过去一年的时间内,e袋洗已发展了2万余名小e管家,并希望在2016年发展20万小e管家,为社区提供包括洗衣、共享厨房在内的邻里互助服务。在云计算、大数据的基础,e袋洗将通过商业智能、邻里互助等,形成一个大的生态圈,并基于生态圈不断推出新的业务形态。

目前,e袋洗已开通了全国16个城市,计划在年底扩大到100个城市,除了洗衣业务外,平台也在今年上半年上线了洗鞋、洗窗帘和品养护服务。e袋洗现有500万用户量,每日平均单量为5万,节假日高峰时期可达10万单,O2O洗衣市场份额接近90%。通过平常运营,e袋洗不断积累具有用户特点的大数据,包括用户的家庭成员组成、收入、是否有老人和孩子等,这些数据将对e袋洗未来的业务发展起到重要作用。未来,e袋洗将成为开放的生态平台,通过接入第三方服务构成社区O2O分享经济生态圈。

谈及此次百度战略入股,e袋洗CEO陆文勇表示,百度在过去相当长一段时间做的都是信息流传输的事情,现在它更希望连接人与服务做服务流。而 e袋洗目前在垂直 O2O 领域覆盖的服务场景正是百度所需要的,也是百度未来5年发展的大方向。与此同时,百度方面的流量和基于LBS的定位(用于物流配送环节)也将有助于e袋洗的业务发展。随着e袋洗成为面向第三方的开放平台,将有望从工具型业务走向平台型业务,成为社区O2O领域的独角兽型创业公司。(文/ITValue吴宁川本文为ITValue原创报导,转载请注明出处)

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